☎️ Línea del Bienestar: Teléfono y procedimiento ante el fallecimiento
La Línea del Bienestar, número 800 639 42 64, está disponible para notificar el fallecimiento de un beneficiario de Pensiones Bienestar. El horario es de lunes a viernes de 8:00 a 9:00 pm y sábados, domingos y días festivos de 9:00 am a 7:00 pm
🔍 ¿Para qué sirve la línea?
- Reportar el fallecimiento del beneficiario (adulto mayor, mujer o persona con discapacidad).
- Proporcionar datos del fallecido y del auxiliar (persona autorizada).
- Gestionar el llamado Pago de Marcha, apoyo económico único para gastos funerarios
📋 Documentos necesarios para la llamada
- Datos personales del fallecido y del auxiliar.
- Acta de defunción o constancia médica oficial
Pago de Marcha: ¿qué incluye y cómo solicitarlo?
- Disponible para Personas Adultas Mayores, Mujeres Bienestar y Personas con Discapacidad
- Montos en 2025:
- Adultos Mayores: $3,100 MXN
- Personas con Discapacidad: $1,600 MXN
- Mujeres Bienestar: $1,500 MXN
🛠️ Requisitos y proceso
- Notificar fallecimiento a la Línea del Bienestar dentro de los dos bimestres siguientes al deceso
- El auxiliar debe haber sido designado previamente durante la inscripción al programa
- Documentación requerida:
- Identificación oficial del solicitante (auxiliar).
- Acta de defunción o constancia médica.
- Identificación y CURP del fallecido.
- No debe haberse recibido pago posterior al fallecimiento
- Una vez notificado, el pago se recibe al siguiente bimestre
👥 ¿Cómo registrar a un auxiliar?
- Llamando a la Línea del Bienestar y proporcionando: CURP, domicilio, clave de elector, y número de contacto tanto del beneficiario como del auxiliar
⚠️ Riesgos de no notificar a tiempo
Continua retirar después del fallecimiento se considera fraude y podría implicar sanciones penales. El beneficiario será dado de baja del padrón y se pierde el derecho al Pago de Marcha.
✅ Resumen práctico
- Teléfono de atención: 800 639 42 64
- Horario de atención: Lun–Vie 8–21 h, Sáb–Dom 9–19 h
- Plazo de aviso: Dentro de los 2 bimestres tras fallecimiento
- Pago de Marcha: Adultos Mayores $3,100; Personas con Discapacidad $1,600; Mujeres Bienestar $1,500
- Documentos: identificación, acta de defunción, CURP y datos auxiliares.
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